1、公司在售前、售中和售後的過程中堅持“以市場為（wéi）導向，以顧客為中心（xīn）”的經營理念，嚴格要求自己，為顧客提供優（yōu）質（zhì）的產（chǎn）品和服（fú）務，實現顧客的最大滿意度。

2、公司設立客戶服務中心向客戶提供及時的熱（rè）線服務（wù），熱情和細致地解答客戶的各（gè）種問題。

3、公（gōng）司在接到各戶的投訴後，在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容，然後轉交相關（guān）部門處理，保證以最快（kuài）速（sù）度給出處理結果，給顧客滿（mǎn）意的答複。

4、營銷部（bù）依據《客戶分類表》定期對顧客滿（mǎn）意度進行抽（chōu）樣調查，通過（guò）親自和電話訪問等方式進行調查，或通（tōng）過信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客滿意（yì）度（dù）調查表”，對顧客（kè）滿意度（dù）進（jìn）行調查。